AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

HerEXTENSIONS – Mandy Eigler  |  Stand: April 2026

1. Geltungsbereich und Kundenstatus

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die über den Online-Shop herextensions.de zwischen HerEXTENSIONS, Mandy Eigler, Rothenbergstraße 26, 86316 Friedberg (nachfolgend „Verkäufer") und dem Käufer geschlossen werden.

Das Angebot des Verkäufers richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB – insbesondere Friseursalons, Hair Professionals, Haarstylisten und Händler. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB erfolgt nicht. Mit Abgabe der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er als Unternehmer handelt und die Produkte für seine gewerbliche Tätigkeit erwirbt.

Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss und Vertragssprache

Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar. Durch Klicken auf den Bestell-Button gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt. Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Shop Pay sowie SEPA-Lastschrift (ausschließlich für freigeschaltete B2B-Kunden mit gültigem Mandat). Weitere im Checkout angezeigte Methoden können ergänzend angeboten werden.

4. SEPA-Lastschrift

4.1 Voraussetzungen
Die Zahlung per SEPA-Lastschrift steht ausschließlich freigeschalteten B2B-Kunden zur Verfügung, die ein gültiges SEPA-Lastschriftmandat erteilt und eine Genehmigung durch den Verkäufer erhalten haben.

4.2 Zahlungsabwicklung
Die Abwicklung erfolgt über Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande.
Gläubiger-Identifikationsnummer: NL08ZZZ502057730000 (Mollie B.V.)

4.3 Vorabinformation (Pre-Notification)
Die Vorabinformation über Betrag, Buchungsdatum, Gläubiger-ID und Mandatsreferenz erfolgt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail, mindestens 1 Kalendertag vor Kontobelastung.

4.4 Widerspruchsrecht
Der Kontoinhaber kann innerhalb von 8 Wochen ab Buchungsdatum bei seiner Bank Widerspruch einlegen und Erstattung verlangen (SEPA-Regelwerk). Bei nicht autorisierten Transaktionen gilt eine Frist von 13 Monaten.

4.5 Rücklastschrift
Bei Rücklastschrift aus einem vom Käufer zu vertretenden Grund werden die entstehenden Bankgebühren dem Käufer in Rechnung gestellt.

5. Lieferung und Versand

Der Versand erfolgt über DHL oder GO! Express & Logistics. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang. Für internationale Lieferungen können abweichende Laufzeiten gelten. Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Käufer zumutbar ist.

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Lieferengpässen oder sonstiger Umstände, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, berechtigen nicht zur Stornierung des Kaufvertrags.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten Eigentum des Verkäufers. Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, die Ware zurückzuverlangen.

Der gewerbliche Käufer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuverkaufen oder zu verwenden. Alle Forderungen aus einem Weiterverkauf tritt der Käufer hiermit sicherungshalber an den Verkäufer ab; der Verkäufer nimmt diese Abtretung an.

7. Kein Widerrufsrecht – Rückgabebedingungen

7.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Da alle Käufe ausschließlich mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB abgeschlossen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312 ff. BGB. Rückgaben sind grundsätzlich nur bei nachgewiesenen Sachmängeln möglich.

7.2 Freiwillige Rückgabemöglichkeit (Kulanz)
Der Verkäufer gewährt kulanzweise eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern sämtliche der folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Das Produkt befindet sich in ungeöffneter Originalverpackung
• Das Sicherheitssiegel ist vollständig unbeschädigt
• Das Produkt ist nachweislich unbenutzt und in einwandfreiem Zustand
• Die Rücksendung wurde vorab per E-Mail an info@herextensions.de angemeldet

Rücksendekosten trägt der Käufer. Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht; die Rücknahme erfolgt freiwillig und kann im Einzelfall abgelehnt werden.

7.3 Ausschluss bei geöffneten Hygieneartikeln
Haarprodukte, bei denen die Versiegelung oder das Hygieneband entfernt oder beschädigt wurde, sind von jeder Rückgabe ausgeschlossen – unabhängig davon, ob das Produkt tatsächlich verwendet wurde. Mit Entfernung der Versiegelung ist eine Rücknahme ausgeschlossen.

7.4 Ausschluss bei Selected Collection – Unikate
Die Selected Collection umfasst ausschließlich handverlesene Einzelstücke aus selektiertem Naturhaar. Jedes Stück ist ein Unikat und wird individuell nach Gewicht, Länge, Textur und Farbnuancen ausgewählt und bepreist. Diese Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Stornierung vollständig ausgeschlossen.

7.5 Ausschluss bei Rohhaar
Unverarbeitetes Rohhaar wird nach individuellen Merkmalen (Herkunft, Textur, Gewicht, Farbe) ausgewählt. Es ist aus hygienischen und produktionstypischen Gründen vom Widerruf, Umtausch und jeder Rückgabe ausgeschlossen.

8. Naturprodukt – Echthaar: Eigenschaften und Haftungsausschlüsse

HerEXTENSIONS vertreibt Produkte aus echtem Menschenhaar. Als Naturprodukt unterliegt Echthaar natürlichen Schwankungen und Eigenschaften, die keinen Sachmangel darstellen.

8.1 Farbdarstellung und Farbabweichungen
Bildschirmdarstellungen können je nach Gerät und Lichtverhältnissen von der tatsächlichen Haarfarbe abweichen. Naturhaar ist nicht chemisch egalisiert; geringe Farbnuancen innerhalb eines Zopfes sind produktionstypisch und stellen keinen Mangel dar.

8.2 Farbveränderungen nach dem Kauf
Farbveränderungen durch UV-Strahlung (Sonnenlicht, Solarium), Wärme (Föhn, Glätteisen, Lockenstab), chemische Behandlungen (Blondieren, Tönen, Dauerwellen, Keratin-Behandlungen, Chlor- oder Salzwasser) sowie Mineralien im Wasser entstehen durch externe Einflüsse nach der Übergabe. Sie liegen vollständig außerhalb der Einflussnahme des Verkäufers und begründen keinen Gewährleistungs- oder Rückgabeanspruch.

8.3 Professionelle Anwendung – Verantwortung des Anwenders
Werden Produkte von HerEXTENSIONS durch Friseure, Haarstylisten, Coloristen oder andere Fachkräfte angewendet – insbesondere beim Einsetzen, Färben, Blondieren, Tönen oder Glätten –, trägt die anwendende Fachkraft die alleinige Verantwortung für die fachgerechte und materialgerechte Durchführung.

Schäden wie Haarbruch, Strukturveränderungen oder Farbveränderungen, die durch unsachgemäße professionelle Behandlung entstehen, begründen keinen Gewährleistungsanspruch gegenüber HerEXTENSIONS. Der Käufer (Friseur/Salon) stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter (Endkunden) frei, die auf einer Fehlanwendung des Käufers beruhen.

8.4 Haarbruch durch unsachgemäße Pflege
Haarbruch kann entstehen durch Hitze ohne Hitzeschutz, aggressive Chemikalien, mechanische Beschädigung sowie mangelnde Pflege. Schäden durch unsachgemäße Behandlung nach dem Kauf begründen keinen Gewährleistungsanspruch.

8.5 Gewichts- und Längenangaben
Gewichts- und Längenangaben können produktionstypische Toleranzen von ±2 g bzw. ±1 cm aufweisen. Dies stellt keinen Mangel dar.

9. Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist beträgt für gewerbliche Käufer ein Jahr ab Lieferung (§ 476 Abs. 2 BGB). Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Pflege oder Behandlung nach Lieferung, natürliche Alterungsprozesse sowie alle externen Einflüsse nach Übergabe der Ware (vgl. Abschnitt 8).

Mängelanzeigen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung, schriftlich unter Vorlage geeigneter Nachweise (Fotos, Beschreibung) an info@herextensions.de zu melden.

10. Zahlungsverzug

Gerät der Käufer in Zahlungsverzug, ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. zu berechnen (§ 288 Abs. 2 BGB). Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.

11. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Käufer ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Verkäufer anerkannt wurde. Das Zurückbehaltungsrecht steht dem Käufer nur zu, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

12. Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

13. Datenschutz

Informationen zur Datenverarbeitung sind unserer Datenschutzerklärung zu entnehmen. Bankdaten aus dem SEPA-Lastschriftverfahren werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung über Mollie B.V. verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

14. Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Verkäufers (Friedberg), sofern der Käufer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.